একটিও ব্যক্তি ত্রুটিযুক্ত পণ্য ক্রয়ের বিরুদ্ধে বীমা করা হয় না। "কনজিউমার রাইটস অন প্রটেকশন" আইন অনুসারে, ক্রেতার নিম্ন মানের পণ্যগুলি ডকুমেন্টের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না এমন ফিরিয়ে দেওয়ার অধিকার রয়েছে। তদনুসারে, বিক্রেতার অবশ্যই পণ্যটি প্রতিস্থাপন করতে হবে, যদি এটি সম্ভব না হয় তবে ক্রয়ের মূল্যটি ফেরত দিন। মানসম্পন্ন পণ্যগুলি পেতে বা ফেরত পেতে আপনার দাবি করা দরকার।
প্রয়োজনীয়
- - ত্রুটিপূর্ণ পণ্য;
- - পণ্য জন্য নথি;
- - ওয়ারেন্টি কার্ড;
- - পণ্য, দক্ষতার জন্য অর্থ প্রদানের রশিদ;
- - দাবি ফর্ম;
- - ফেডারেল আইন;
- - গ্রাহক সুরক্ষা সম্পর্কিত আইন ";
- - দাবি বিবৃতি ফর্ম।
নির্দেশনা
ধাপ 1
রাশিয়ান ফেডারেশন সরকারের কাজ অনুসারে, কোনও ত্রুটি পাওয়া গেলেও কিছু জিনিস ফেরত দেওয়া যাবে না। এই জাতীয় পণ্যগুলির মধ্যে ব্যক্তিগত যত্ন পণ্য, মুদ্রিত পণ্য, বিছানা এবং অন্যান্য পণ্য অন্তর্ভুক্ত। দয়া করে নোট করুন যে কোনও খাদ্যবিহীন পণ্য কেনার সময় আপনি অপারেটিং নিয়ম মেনে পণ্যটি ব্যবহার করতে বাধ্য হন। যদি তাদের লঙ্ঘন করা হয়, তবে পণ্যগুলি আর গ্রহণযোগ্য হবে না। প্রকৃতপক্ষে, প্রযুক্তিগত জটিলগুলি সহ অনেকগুলি পণ্যগুলির জন্য, একটি পরীক্ষা নির্ধারিত হয়, ফলাফল অনুসারে ত্রুটিটি কখন পাওয়া গিয়েছিল তা সনাক্ত করা সম্ভব: অপারেশন চলাকালীন বা উত্পাদন প্রক্রিয়া চলাকালীন।
ধাপ ২
কোনও আইটেম ফিরিয়ে দিতে, একটি দাবি লিখুন। এতে ক্রয়ের তারিখ, ডকুমেন্টেশন অনুসারে পণ্যের নাম ইঙ্গিত করুন। ত্রুটিটি কখন পাওয়া গেল এবং কী তা লিখুন। আপনার দাবির পর্যালোচনার ফলাফল হিসাবে আপনি কী পেতে চান তা নির্দেশ করুন। আইন অনুসারে, বিক্রেতা একই জিনিস দিয়ে পণ্য প্রতিস্থাপন করতে বা ক্রয়ের জন্য প্রদত্ত অর্থের পরিমাণ ফেরত দিতে বাধ্য is দাবিতে স্বাক্ষর করুন, একটি ওয়ারেন্টি কার্ড, একটি রশিদ (পণ্য, নগদ), পণ্যগুলির জন্য নথি, অতিরিক্ত গ্যারান্টি সহ একটি কুপন (কোনও পণ্য কেনার সময় আপনি যদি একটি কিনে থাকেন) সংযুক্ত করুন।
ধাপ 3
দাবি, পণ্যদ্রব্য এবং ডকুমেন্টেশন বিক্রেতার কাছে ফিরিয়ে দিন। আপনার অনুলিপিতে একটি স্বীকৃতি চিহ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আপনি যদি দাবিটি মানতে রাজি না হন তবে দোকান, এন্টারপ্রাইজের আইনী ঠিকানায় অনুরোধ করা একটি রিটার্নের রশিদ সহ এটি মেইলে পাঠান।
পদক্ষেপ 4
দাবি পাওয়ার পরে, বিক্রেতা কোনও পরীক্ষার সময় নির্ধারণ করতে বাধ্য, যা প্রায় 45 দিন সময় নেয়। এটি চেক চলাকালীন উপস্থিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হয়। যদি বিক্রেতা কোনও পরীক্ষা পরিচালনা করতে অস্বীকার করে তবে এটি নিজে করুন, স্বতন্ত্র বিশেষজ্ঞদের জড়িত। তারপরে, পরীক্ষার ফলাফল সহ, তার অর্থ প্রদানের জন্য একটি চেক, দোকানে আসুন। বিক্রেতা পরিদর্শন ব্যয় প্রদান করতে বাধ্য।
পদক্ষেপ 5
যখন বিক্রেতাটি বিতর্ককে মাতামাতিপূর্ণভাবে সমাধান করতে চায় না, তখন আদালতে যান। দাবির বিবৃতি আঁকুন, খোদাই করে পণ্যটি সংযুক্ত করুন, ক্রয়ের জন্য প্রাপ্তি, চেক, ওয়ারেন্টি কার্ড এবং অন্যান্য নথি যা আপনাকে ত্রুটিযুক্ত পণ্য কেনার সময় জারি করা হয়েছিল। পরীক্ষার পরে, বিক্রয়কারী আপনাকে বাজেয়াপ্ত সহ সমস্ত মূল্য দিতে বাধ্য থাকবে।