সোনার টুকরোটির মাঝে মাঝে প্রচুর পরিমাণে দাম পড়তে পারে তা সত্ত্বেও, দোকানে সর্বদা এটি ফেরানো সম্ভব হয় না। গহনা বিক্রয় ক্ষেত্রটি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং তার ফিরতি নিজেই নির্দিষ্ট পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
20.10.1998 নং 1222 এর রাশিয়ান ফেডারেশনের সরকারের ডিক্রি অনুসারে, মূল্যবান ধাতু দিয়ে তৈরি পণ্যগুলিকে ভাল মানের পণ্যগুলির তালিকায় অন্তর্ভুক্ত করা হয় যা অন্য কোনও পণ্যের বিনিময় বা ফেরত পাওয়া যায় না। অতএব, কোনও গহনার দোকানে কেবল সোনার ফিরিয়ে দেওয়ার কোনও অধিকার নেই কেবল এই ভিত্তিতে যে এটি আপনার আকার, আকার বা রঙের উপযুক্ত নয়।
ধাপ ২
তবে যদি পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি পাওয়া যায় (গর্ত, দুর্বল স্থির অংশ ইত্যাদি), বা এর গুণমান এই পণ্যটির জন্য নথিগুলিতে উল্লিখিত তথ্যের সাথে মিলে না যায়, আপনি নিরাপদে ফেরত দাবি করতে পারেন বা এটি অন্য পণ্যটির সাথে প্রতিস্থাপন করতে পারেন। যেহেতু এই ক্ষেত্রে রাশিয়ান ফেডারেশন "ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণের সুরক্ষা" এর আইন লঙ্ঘন রয়েছে।
ধাপ 3
প্রথমে বিষয়টি নিরবতার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করুন। স্টোরটিতে ত্রুটিযুক্ত আইটেমটি নিয়ে আসুন এবং উপরের আইনটি উল্লেখ করে ফেরত চাইবেন, যার অনুযায়ী স্টোর যোগাযোগের তারিখ থেকে 10 দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় পরিমাণ অর্থ প্রদান বা অন্যটির জন্য আইটেমটি বিনিময় করতে বাধ্য। এই সময়ের লঙ্ঘনের জন্য, ক্রয়কৃত পণ্যের দামের 1% পরিমাণে অতিরিক্ত পরিমাণ নেওয়া হয় charged
পদক্ষেপ 4
যদি বিক্রয়কর্তা এটি করতে অস্বীকার করে, বিয়ের সম্ভাবনা রোধ করে, আপনি একটি প্রদত্ত পরীক্ষার আদেশ দিতে পারেন, যা নিশ্চিত করবে বা বিপরীতভাবে, পণ্যটিতে উত্পাদন ত্রুটির উপস্থিতিকে প্রত্যাখ্যান করবে। বিবাহের প্রমাণের ক্ষেত্রে, যে স্টোর আপনাকে নিম্নমানের পণ্য বিক্রি করেছিল সে পরীক্ষার জন্য অর্থ প্রদান করতে বাধ্য।
পদক্ষেপ 5
দুটি কপির মধ্যে গয়না ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য একটি বিবৃতি লিখুন এবং তারপরে তার একটি স্টোর ডিরেক্টরকে দিন। পরিচালকের স্বাক্ষর সহ দ্বিতীয়টি ছেড়ে দিন। পরীক্ষার ফলাফলের কপিগুলি আবেদনে সংযুক্ত করুন। যদি পরিচালক আপনার আবেদন গ্রহণ করতে অস্বীকার করেন তবে এটি কুরিয়ার বিতরণ সহ নিবন্ধিত মেইলে প্রেরণ করুন।
পদক্ষেপ 6
কোনও ফেরত অর্জন না করে আপনি নিরাপদে আদালতে যেতে পারেন। এক্ষেত্রে আইন আপনার পক্ষে থাকবে।
