খুব কম লোক এখন Sberbank এ পরিষেবার মানের সম্পর্কে অভিযোগ করে। আইন ও বিধিমালা লঙ্ঘন করার, গ্রাহকদের অপ্রয়োজনীয় পরিষেবা, ক্রেডিট কার্ড, কমিশন এবং বীমা চাপিয়ে তাদের কিছু অর্থ থেকে বঞ্চিত করার বিষয়ে তারা অভিযোগ করে তারা। এই জাতীয় সমস্ত ক্ষেত্রে আপনাকে অবশ্যই উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে হবে।
নির্দেশনা
ধাপ 1
সবার আগে, এসবারব্যাঙ্কের পরিচালনায় একটি অভিযোগ লিখুন। এটি ব্যাংকের প্রধান কার্যালয় এবং যে শাখায় আপনি পরিবেশন করা হচ্ছে সেখানে উভয়কেই সম্বোধন করা যেতে পারে। চিঠিতে, মামলার পরিস্থিতিগুলি বিশদে আমাদের জানান, ব্যাংক কীভাবে আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছে, প্রয়োজনীয়তাগুলি বর্ণনা করুন। আপনার বিবরণ, ফেরতের ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না। সম্ভবত, ব্যাংক একটি স্ট্যান্ডার্ড আনসাবস্ক্রাইব দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানাবে। তবে যদি মামলাটি আদালতে আসে, তবে এটি স্পষ্ট হবে যে আপনি আদালতের বাইরে সমস্যাটি শান্তিপূর্ণভাবে সমাধান করার চেষ্টা করেছিলেন।
ধাপ ২
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রসপোট্রেবনাডজরের কাছে অভিযোগ লিখুন: যদি এসবারব্যাঙ্ক আপনাকে কমিশন চার্জ করে এবং সেগুলি ফেরত দিতে অস্বীকৃতি জানায়, যদি তা আপনার বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই orsণ সংগ্রহকারীদের কাছে স্থানান্তরিত করে, তবে যদি তা theণের প্রাথমিক পরিশোধের ক্ষেত্রে বিধিনিষেধ সৃষ্টি করে। এছাড়াও রস্পোট্রেবনাডজোরকে লিখুন যেখানে ব্যাংক আপনার আবাসে আপনার বিরুদ্ধে মামলা করতে চায় না, যদি itণ ছাড়াও বীমা আরোপ করে, যদি এটি একতরফাভাবে চুক্তির শর্তাদি পরিবর্তন করে।
ধাপ 3
যদি Sberbank সরাসরি আপনার অধিকার লঙ্ঘন করে, অন্যের অধিকার বা আইন লঙ্ঘনের বিষয়টি লক্ষ্য করা যায় তবে প্রসিকিউটর অফিসে অভিযোগ লিখুন। রিসপট্রেবনাডজোরের মতো প্রসিকিউটরের অফিসকে রাশিয়ান নাগরিকদের অধিকার রক্ষার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে যেখানে তারা নিজেরাই এই কাজটি করতে পারে না বা কোনও আইনজীবী নিয়োগ দিতে অক্ষম হয়।
পদক্ষেপ 4
আইনের একটি নির্দিষ্ট লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের কাছে অভিযোগ লিখুন, যদি এসবারব্যাঙ্ক আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করেন তবে পরিষেবার বিধানের বিধি লঙ্ঘন করে। কেন্দ্রীয় ব্যাংক হ'ল একটি গুরুতর সংস্থা যা আইন লঙ্ঘনকারীদের জন্য ব্যাংকিং লাইসেন্স প্রত্যাহার পর্যন্ত অনেক ঝামেলা সৃষ্টি করতে সক্ষম। অতএব, অভিযোগের মধ্যে উল্লেখ করা উচিত যে কোন আইন এবং বিধিগুলি Sberbank লঙ্ঘন করেছে। আপনি যদি আইনত সচেতন না হন, তবে কেন্দ্রীয় ব্যাংকে অভিযোগ পত্র লেখার সময় কোনও আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করার বিষয়ে নিশ্চিত হন।
পদক্ষেপ 5
বিজ্ঞাপনের আইন লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ফেডারেল অ্যান্টিমোনপলি পরিষেবা (এফএএস) কাছে অভিযোগ লিখুন। এটি হ'ল বিজ্ঞাপন যখন একটি জিনিস প্রতিশ্রুতি দেয় তবে বাস্তবে সবকিছু আলাদা হয় - যদি ব্যাংক তার বিজ্ঞাপন দিয়ে গ্রাহকদের বিভ্রান্ত করে, theণ চুক্তির শর্তাদি অবহিত করে না। এছাড়াও এফএএস-এর কাছে অভিযোগ করুন যদি শেরব্যাঙ্ক আপনাকে একটি নির্দিষ্ট বীমা বা মূল্যায়ন সংস্থার পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে বাধ্য করে, যার ফলে প্রতিযোগিতা সীমাবদ্ধ থাকে।
পদক্ষেপ 6
যদি Sberbank আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, আপনার আমানত সম্পর্কিত তথ্য এবং অননুমোদিত ব্যক্তিদের কাছে loansণ প্রকাশ করে, ফোন নম্বর দিয়ে কলগুলি যা আপনি প্রশ্নপত্র এবং চুক্তিতে নির্দেশিত করেন নি, আপনি পুলিশে অভিযোগ করতে পারেন। বা প্রেস এবং মিডিয়াতে লঙ্ঘনের ঘটনাটি তুলে ধরুন।
